Política de Cambios y Devoluciones

1. Cambios de producto
   Se aceptarán cambios de productos dentro de un plazo de 7 días calendario desde la fecha de compra, siempre que:
   • El producto no haya sido usado
   • Se encuentre en su empaque original
   • Incluya accesorios, manuales o etiquetas
   • Se presente el comprobante de compra.
2. Productos que no aplican a cambio
   No se aceptan cambios en:
   • Productos usados o instalados
   • Productos dañados por mala manipulación
   • Productos adquiridos bajo pedido especial
   • Productos en liquidación o promoción.
3. Productos defectuosos
   Si el producto presenta falla de fabricación:
   • Se evaluará el caso con el área técnica.
   • El producto podrá ser cambiado o enviado a garantía según corresponda.
4. Costos de devolución
   Los gastos de transporte asociados a cambios o devoluciones correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de error en el despacho.
5. Procedimiento
   Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe comunicarse a:

📧 ventas@distribuidorayvana.com | 📞 942 152 893

Indicando:

• Número de pedido o comprobante
• Producto adquirido
• Motivo del cambio o devolución